Классическая история, её любит пересказывать Томас Веделл-Ведельсборг. В офисном здании жалуются: лифт медленный. Управляющая компания идёт считать – замена механизма, новый двигатель, простой на несколько месяцев, деньги, которых нет.
А потом кто-то предлагает повесить у лифта зеркала.
Жалобы прекращаются. Лифт остался тем же. Изменилась задача: не «ускорить лифт», а «сделать ожидание нераздражающим».
Второй пример из той же серии. Приюты годами решают задачу «как найти больше людей, готовых взять собаку». Реклама, дни открытых дверей, партнёрства. Пока кто-то не переставил вопрос: а почему собак вообще сдают? Оказалось, значительная часть – это не безответственность, а переезд, аренда без животных, развод, потеря работы. И задача стала другой: как помочь человеку не расстаться с собакой. Другой набор решений, другие деньги, другие партнёры.
Третье – ближе к моей работе.
Клиент приходит с фразой «хочу засудить партнёра». Выглядит как задача, но на самом деле это уже готовое решение, просто описанное в виде проблемы. Начнёшь исполнять – получишь иск, три года процессов и человека, который к концу устал не меньше, чем в начале.
Если не спешить и спросить, зачем – выясняется, что задача другая. Иногда «выйти из бизнеса с деньгами». Иногда «перестать зависеть от его подписи». Иногда «чтобы он извинился при свидетелях», и это не смешно, это правда бывает главным.
И на каждую – свой инструмент. Выкуп доли. Раздел активов. Обеспечительные меры в первый день. Иногда переговоры за один вечер вместо процесса на два года.
Веделл-Ведельсборг называет это законом молотка. Мы формулируем задачу так, чтобы она подошла под инструмент, которым привыкли работать. У юриста молоток – иск. И если за собой не следить, любая ситуация клиента начинает выглядеть как исковое заявление. Просто потому, что я умею его писать.
Что общего у трёх историй.
Первая формулировка нигде не была ложной. Лифт действительно медленный, собак действительно не разбирают, партнёр действительно ведёт себя по-свински. Она была слишком узкой. Внутри неё уже сидело решение, и оставалось только его выполнять.
Мы у себя стараемся не начинать с иска. Сначала – какая тут вообще задача и чья она. Иногда после этого разговора иск всё равно остаётся лучшим вариантом, и это нормально, но тогда он уже выбран, а не взят с полки как единственное, что под рукой.
Эйнштейну приписывают фразу про час на спасение мира: пятьдесят пять минут на формулировку, пять на решение. Цитата, скорее всего, выдуманная. Пропорция – нет.
Мне до сих пор тяжело эти пятьдесят пять минут выдерживать. Хочется быстро, хочется уже что-то делать, особенно когда напротив сидит человек, которому плохо. Но каждый раз, когда я всё-таки задерживаюсь на вопросе «а какая тут вообще задача», выясняется, что мы собирались чинить лифт.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал.
У нас также есть аудиоподкасты. Это выпуски по 2-5 минут. Посвящены одному спору, конфликту или новости. Их можно слушать прямо на нашем сайте, на сайте подкаст-площадки или скачать себе на компьютер, смартфон и пр. Выпуск 1 (о субсидиарной ответственности); Выпуск 52 (выплата стимулирующего характера); Выпуск 67 (раздел имущества супругов). Еще пара десятков по ссылке.
Вы не поверите, но для любителей коротких и полезных видео, у нас появились видеоподкасты. Например, выпуск на тему «Взыскание упущенной выгоды» можно посмотреть по ссылке.
Обратим внимание, что юридическая фирма «Ветров и партнеры» в 2019-2023 годах отмечена отраслевым рейтингом юридических компаний Право.ру-300 в номинациях «Арбитражное судопроизводство», «Разрешение споров в судах общей юрисдикции» и является одной из 50 региональных компаний по всей России в данных номинациях.
В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.
Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.
Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.
Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Виталий Ветров, управляющий партнер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу.
p.s. 10 наиболее интересных материалов за последнее время:
1) Выдача подотчета директору – взыскание убытков
2) Срок оплаты векселя – предъявление векселя к оплате
3) Допрос в налоговой проверке – протокол допроса налогоплательщика
4) Защита директора от субсидиарной ответственности
5) Выплаты иностранным организациям – фактический получатель дохода
6) Правомерны ли действия директора – взыскание убытков
7) Дефекты формы векселя – требование по векселю
8) Налог на имущество организаций – коды льгот
9) Признание ценных бумаг бесхозяйными – ст. 225 ГК РФ
10) Изменение концессионного соглашения – доказательства убыточности тарифов
WhatsApp
Telegram