После прочтения Анатомии сарафанного маркетинга, посмотрев на свои заметки, я понимаю, что их не просто много, а очень много. Да, сказывается наверно, что сарафанный маркетинг, на мой личный взгляд, одно из направлений маркетинга, преимущественно используемых консалтинговыми компаниями. Коими мы сами (юридическая фирма «Ветров и партнеры») являемся.
Впрочем, именно такая близость к материалу позволила не просто пролистать книгу по диагонали, выбирая наиболее привлекшие глаз материалы, а детально, страница за страницей читать. Вдумчиво читать. Искать и находить параллели с российской деятельностью и собственной деятельностью.
Надеюсь, что подобное вступление привлекло ваш интерес к книге.
О чем книга? Тут достаточно самого названия книги. Благо оно нашло подтверждение и после прочтения.
Книга результат большого труда. О многом прочитанном, лично я, как то не задумывался. А жаль, стоило бы.
Что еще меня зацепило в книге? Позволю себе тезисно остановиться на этом.
1. Сарафанный маркетинг нереален без триггера в самой услуге (услуги мне ближе, поэтому применительно к ним и буду излагать материал. Прошу прощения за подобную вольность – прим. от автора рецензии). Он должен быть частью самой услуги. Это идеальный и вполне реальный вариант.
2. Люди, распространяющие информацию о вас, могут никогда и не пользоваться вашим услугами. При чем, меня лично поразило количество отрицательных отзывов. 30 процентов!
3. Нужно создавать поводы, которые позволят людям делиться впечатлениями о вас, ваших услугах.
4. Распространение информации может быть не только линейным, не только в рамках одной социальной сети (понимаем не буквально).
5. Слухи это не вода. Не нужно к ним так относится.
6. Распространение информации связано не только с разумностью действий участников, но и иными факторами. Иррациональность, конкуренция, эффект толпы и прочее.
7. Информацию об услугах потребитель получает, базируясь не только на основании одного источника. Поэтому работать нужно над несколькими и разными.
8. Простота услуг. Наблюдаемые услуги. Вызывающие эмоции услуги. Все это имеет больший шанс на передачу информации о них из уст в уста.
9. Сарафанность может быть связана и с уникальностью информации об услугах. Только люди будут стремиться подчеркнуть собственную отличительность.
10. Стоит помимо надежды на сарафанность, использовать и иные методы. Например, рекламу. Она может придать достоверность (да-да, именно так) информации об услугах. Т.к. при передаче информации из уста в уста стоит помнить об ее искажении, перевирании и прочем.
Чтож. Пока у меня все.
Надеюсь, что вы приняли решение.
Если вы думаете о разноплановом продвижении услуг, их продажах, для вас не пустой звук слова «сарафанный маркетинг», то купите книжку и обязательно изучите.
Услуг вам, о которых клиентам и не-клиентам хочется только положительно отзываться и рассказывать,
Виталий Ветров
p.s. 10 наиболее интересных материалов за последнее время:
1. Как взыскать доход за использование имущества за период незаконного владения
2. Влияет ли последовательность нанесения подписей и текста на документ на действительность договора
3. Торги торгам рознь: об обоснованности применения 94-фз по аналогии
4. О защите прав на идею и замысел в архитектурной деятельности
5. Как не удалось взыскать роялти по договору франчайзинга
6. О защите прав при сделках на валютном рынке Форекс
7. «Простые истины» или о злоупотреблении правом заказчиком по договору подряда
8. Кармен Агра Диди рассказывает историю о маме
9. Рецензия на книгу: Джей Конрад Левинсон. Партизанский маркетинг
