Большинство руководителей уверены: мы даём обратную связь. Мы исправляем. Направляем. Подсказываем. Но результат — увы — не вдохновляет: сотрудники повторяют те же ошибки, не берут инициативу, не чувствуют ответственность. Что не так?
Проблема не в том, что мы не говорим. А в том, как мы говорим.
Мы даём обратную связь с позиции себя — как руководителя, эксперта, старшего, "знающего". Мы говорим, как видим. Как считаем правильным. Но крайне редко задаём себе простой вопрос: а как это слышит исполнитель? С какой позиции он воспринимает то, что мы говорим?
Обратная связь, чтобы она действительно работала, должна рождаться не в голове начальника, а в пространстве между людьми — в живом диалоге, где у исполнителя появляется шанс увидеть самому, а не просто согласиться или отступить.
В коучинговом подходе обратная связь — это не высказывание оценки. Это приглашение к осмыслению.
Сравните:
— "Отчёт неубедительный, пересмотри структуру"
и
— "В чём цель твоего отчёта? В какой мере ты сам считаешь, что текущий вариант её реализует?"
Первый вариант — руководство к действию. Но он не оставляет пространства для мышления. Он не требует осознания, не стимулирует инициативу. Он может быть полезен, но только если исполнитель полностью согласен с позицией руководителя. В противном случае — скорее вызовет сопротивление, внутреннюю защиту или автоматическую корректировку «под начальника».
Второй вариант — это передача инициативы. Это переход от «я оцениваю тебя» к «давай ты сам посмотришь на свою работу». А это уже совершенно другой уровень взаимодействия.
Когда исполнитель сам размышляет, формулирует, объясняет ход своих мыслей, происходит важное:
— он учится думать;
— он берёт ответственность;
— он становится увереннее — не потому, что ему сказали "молодец", а потому что он сам понял, что может.
Это и есть обучение в коучинге.
Не передача знания, а развитие осознания.
Да, это дольше. Да, это требует терпения. Да, иногда нам самим проще всё «разложить по полочкам» и выдать готовое решение. Но если мы действительно хотим роста от людей, а не просто подчинения — мы обязаны выйти из своей зоны интеллектуального комфорта.
Именно здесь лежит переход от "контролирующего менеджера" к "лидеру, развивающему мышление других". Это — не про мягкость. Это про настоящую эффективность.
Именно такие вопросы создают культуру осознанности:
— Насколько ты уверен, что успеешь всё вовремя?
— В чём ты пока не уверен?
— Какие риски ты видишь?
— Что бы ты сам сделал иначе, если бы это было твоё решение?
Каждый из этих вопросов — это не тест. Это зеркало. Это шанс увидеть шире.
И вот тогда обратная связь перестаёт быть способом "исправить" и становится способом развить.
Именно об этом говорил Джон Уитмор. Именно к этому стоит стремиться каждому, кто управляет не задачами, а людьми.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал.
У нас также есть аудиоподкасты. Это выпуски по 2-5 минут. Посвящены одному спору, конфликту или новости. Их можно слушать прямо на нашем сайте, на сайте подкаст-площадки или скачать себе на компьютер, смартфон и пр. Выпуск 1 (о субсидиарной ответственности); Выпуск 52 (выплата стимулирующего характера); Выпуск 67 (раздел имущества супругов). Еще пара десятков по ссылке.
Вы не поверите, но для любителей коротких и полезных видео, у нас появились видеоподкасты. Например, выпуск на тему «Взыскание упущенной выгоды» можно посмотреть по ссылке.
Также рекомендуем ознакомиться со следующими нашими видеоматериалами "Разбор бизнес-партнерства" с нашими экспертами: управляющим партнером юрфирмы Виталием Ветровым и юристом Станиславом Ластовским:
1. Корпоративный договор: как получить в 30 раз больше. Разбор бизнес-партнерства.
2. Разбор бизнес-партнерства. Для предпринимателя. Опцион на долю в прибыли, опцион на долю в компании.
Обратим внимание, что юридическая фирма «Ветров и партнеры» в 2019-2023 годах отмечена отраслевым рейтингом юридических компаний Право.ру-300 в номинациях «Арбитражное судопроизводство», «Разрешение споров в судах общей юрисдикции» и является одной из 50 региональных компаний по всей России в данных номинациях.
В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.
Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.
Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.
Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Виталий Ветров, управляющий партнер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны? Тогда присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу.
p.s. 10 наиболее интересных материалов за последнее время:
1) Выдача подотчета директору – взыскание убытков
2) Срок оплаты векселя – предъявление векселя к оплате
3) Допрос в налоговой проверке – протокол допроса налогоплательщика
4) Защита директора от субсидиарной ответственности
5) Выплаты иностранным организациям – фактический получатель дохода
6) Правомерны ли действия директора – взыскание убытков
7) Дефекты формы векселя – требование по векселю
8) Налог на имущество организаций – коды льгот
9) Признание ценных бумаг бесхозяйными – ст. 225 ГК РФ
10) Изменение концессионного соглашения – доказательства убыточности тарифов
