Конфликты неизбежны, так как по сути это столкновение интересов и мнений. Интересы и мнения не могут быть одинаковыми, поэтому конфликты являются спутниками социальных взаимодействий.
Однако чаще всего конфликты деструктивные, даже дискуссии ученых способны закончиться выплескиванием воды из стакана в лицо. Важно не подавлять конфликты или пытаться их сгладить, так они могут перейти в хроническую форму, а понять причину возникновения. «Если звезды зажигаются, значит это кому-нибудь нужно», если деструктивные конфликты появляются – это сигнал неполадки в системе. Конструктивный анализ поможет выявить ключевые шаблоны возникновения деструктива и изменить их.
На что обратить внимание и что поменять, если выявлен деструктивный конфликт?
Насколько точно понимается субординация и распределение полномочий в компании?
Во внутренних документах, в том числе, должностных инструкциях, нужно прописать обязанности и права конкретного работника, его подчиненность, цели и задачи проектов. Кроме того, не лишним будет уточнить, насколько точно понимает сотрудник свое место в компании. Нередко коллективный или индивидуальный разум рождает галлюцинации, которые и управляют им. Заблуждения нужно развеять или развеивать постоянно по мере необходимости, но вежливо и корректно.
🔹 Как разъяснено и понято разделение ресурсов
Речь идет не только о зарплате, но и о корпоративных ресурсах: ксероксах, компьютерах, рабочих местах. Это важный момент, человек склонен к собственничеству. Если два сотрудника не поделили служебный автомобиль или две сотрудницы рассорились из-за неработающего кондиционера – это ошибка руководителя. На все случаи и ситуации нужны инструкции и правила, игнорирование этих «мелочей» неконструктивно. Для служебного автомобиля устанавливается график, для помещения – нормальная температура. Если сотрудники не могут урегулировать спор, они должны знать, к кому обратиться для решения вопроса.
Аналогично с зарплатой: важно обсудить и обговорить, почему установлены такие зарплаты и поощрения, как формируется премия и т.д. Конфиденциальность хорошо, но открытость еще лучше. Человек должен чувствовать, что с ним поступают справедливо, по правилам, в противном случае способен выместить злость на том, кто под руку попадется.
🔹 Получает ли сотрудник нематериальное подкрепление, которого заслуживает
Доброе слово всем принято, к нематериальному вознаграждению нужно относиться очень внимательно, давать работнику обратную связь, так он будет понимать, что все делает правильно и соответствует своему социальному месту, статусу. Гонорар – само собой, но на работе образуются более тонкие связи, нежели просто товарно-денежные. Если работник не будет чувствовать себя востребованным, эмоция накопится и найдет неожиданный выход.
🔹 Просто посмотреть в зеркало
Фигурально выражаясь, перевод – проанализировать свой стиль руководства, создаваемую атмосферу в компании. Обычно тон задает руководитель. Если вспыхивает в разных местах и без видимого повода, значит в компании общая напряженность. Руководителю нужно договориться со своими тараканами или хотя бы признать их наличие. Рефлексирующий руководитель обязательно поймет преимущество разнообразия по сравнению с монополизацией.
🔹 Как зафиксирована и действует на практике структура организации управления
Заблуждения чаще всего не рождаются сами по себе, для них есть основание: какая-то недоработка в документации или закрепившийся на практике шаблон. Если деструктив систематический надо рыть в этом месте, выявлять проблемные места и устранять их.
Методы выяснения мнения сотрудников и получения обратной связи – конфиденциальные разговоры на партнерской ноте. Обратная связь – наше все! Коммуникативные навыки решают, причем нельзя забывать, что именно по ним сотрудники нередко оценивают руководителя и, если их что-то не устроит, всегда могут проголосовать ногами. При этом наведение искусственного глянца и создание видимой сплоченности на публику равно деструктив на самом высшем уровне.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал.
У нас также есть аудиоподкасты. Это выпуски по 2-5 минут. Посвящены одному спору, конфликту или новости. Их можно слушать прямо на нашем сайте, на сайте подкаст-площадки или скачать себе на компьютер, смартфон и пр. Выпуск 1 (о субсидиарной ответственности); Выпуск 3 (расторжение договора в судебном порядке); Выпуск 78 (правила успешного бизнеса). Еще пара десятков по ссылке.
Вы не поверите, но для любителей коротких и полезных видео, у нас появились видеоподкасты. Например, выпуск на тему «Взыскание упущенной выгоды» можно посмотреть по ссылке.
Также рекомендуем ознакомиться со следующими нашими видеоматериалами "Разбор бизнес-партнерства" с нашими экспертами: управляющим партнером юрфирмы Виталием Ветровым и юристом Станиславом Ластовским:
1. Разбор бизнес-партнерства: Выход из IT-бизнеса.
2. Разбор бизнес-партнерства. Смерть предпринимателя и появление его наследников в бизнесе.
Обратим внимание, что юридическая фирма «Ветров и партнеры» в 2019-2022 годах отмечена отраслевым рейтингом юридических компаний Право.ру-300 в номинациях «Арбитражное судопроизводство», «Разрешение споров в судах общей юрисдикции» и является одной из 50 региональных компаний по всей России в данных номинациях.
В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.
Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.
Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.
Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Галина Короткевич, партнер. Люблю кофе, всякие вкусняшки, банкротные дела и корпоративное право. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны?
p.s. 10 наиболее интересных материалов за последнее время:
1) Выдача подотчета директору – взыскание убытков
2) Срок оплаты векселя – предъявление векселя к оплате
3) Допрос в налоговой проверке – протокол допроса налогоплательщика
4) Защита директора от субсидиарной ответственности
5) Выплаты иностранным организациям – фактический получатель дохода
6) Правомерны ли действия директора – взыскание убытков
7) Дефекты формы векселя – требование по векселю
8) Налог на имущество организаций – коды льгот
9) Признание ценных бумаг бесхозяйными – ст. 225 ГК РФ
10) Изменение концессионного соглашения – доказательства убыточности тарифов
