Управление бизнесом

Управление бизнесом – одна из востребованных дисциплин в современных вузах и неслучайно. Никакие процессы цифровизации и автоматизации не избавят предпринимательство полностью от фигуры управленца, менеджера, топа, потому что постановка целей, определение ценностей и разработка стратегии свойственна только социальной сущности.

Управление бизнесом – это комплексный навык, требующий знаний и умений в разных областях. И, конечно, таланта, способностей, личных качеств. Востребованность дисциплины объясняется ее универсальностью, нейросетей можно не опасаться. Управлению бизнесом можно научить, важно подойти к процессу ответственно и принять, что часть функций всегда останется в ведении создателя и руководителя, их не удастся делегировать. Они составляют ядро управления бизнесом.

Зачем и как создавать систему управления бизнесом

Полностью автономный бизнес не существует, это утопическая модель, бывают относительно самостоятельные предприятия. Если предприниматель хочет создать собственную успешную крупную компанию, которая может в определенный промежуток времени действовать без контроля, он должен лично запустить эту систему. Когда все процессы будут настроены правильно, можно будет большинство функций делегировать.

Бизнес – это предпринимательство, дело, созданное на свой страх и риск для извлечения прибыли.

Управление бизнесом – это процесс, обеспечивающий успешное развитие этого дела, достижение поставленных целей.

Основателя компании можно сравнить с инженером, создающим автомобиль, или продюсером фильма. За рулем будет ездить другой человек, руководить процессом съемок – режиссер. Но организация всего процесса лежит на авторе идеи, он формирует необходимые институты и настраивает механизмы, запускает процесс, которым потом верховодят другие наемные лица, пусть очень талантливые и самостоятельные.

Прежде всего, надо понять, что организовывать придется два процесса, из которых состоит бизнес:

· производственный, отвечающий за создание продукта, это все этапы, которые связаны с разработкой, созданием продукта, изменением ассортимента, организацией продаж, продвижением и маркетингом;

· управленческий, связанный с созданием системы взаимодействия внутри компании. Это формирование структуры отделов, определение иерархии и субординации, также не обойтись без учета и контроля за выполнением сотрудниками задач и т.д.

На этапе создания производства и системы управления, пока они не заработают как единое целое, основателю стоит заниматься проектом самостоятельно. Когда в предприятии будут налажены все основные процессы, и оно выйдет на устойчивую прибыль, можно делегировать большую часть обязанностей топам.

Составляющие системы управления бизнесом

Выстроить управление можно в несколько этапов:

· определить цели, идеологию и задачи бизнеса. Успешному крупному бизнесу без них не обойтись. Основатель компании формирует цели и задачи, продвигает их, коллектив перенимает и поддерживает. Принадлежность к чему-то большому мотивирует не меньше денег. Цели компании могут быть вполне прикладными, но они обязательны, потому что определяют вектор развития продукта, а рынок делает потребитель, на которого и нужно ориентироваться. Например, Google считает, что призван делать информацию доступной и полезной, «Магнит» обеспечивает точки продажи недорогих продуктов возле дома;

· сформировать маркетинговую стратегию. Собственник придумывает не только идею бизнеса, но и способ ее реализации: виды деятельности, каким будет продукт, какие потребности потребителя закроет, как его продвигать. Без стратегии маркетинговый отдел будет реализовывать отдельные задачи без ретроспективы и перспективы;

· наладить производственные процессы, создать регламенты работы. Прежде всего, нужно определить принципы и правила, по которым будет создаваться продукт, сделать подробную инструкцию. Кроме того, нужно написать внутренние документы по взаимодействию всех отделов. В том числе, необходимо закрепить порядок передачи опыта и включения новых сотрудников;

· создать организационную структуру компании, чтобы обеспечить порядок и взаимодействие в компании. Оргструктура определяет иерархическую схему с указанием функций отделов и конкретных управленцев, сотрудников. Она показывает, кто какие обязанности выполняет, с кого спрашивать за выполнение конкретных заданий. Самая простая система – линейная, когда иерархия идет строго сверху вниз, от гендиректора указаниям поступают начальникам отделов, а они передают их работникам. Функциональная предполагает управление по функциям, когда один функциональный начальник руководит определенным направлением деятельности. Часто линейная структура соединяется с функциональной. Есть и более сложные оргсистемы: матричная, где создаются отделы под конкретные проекты или виды деятельности, дивизионная с большой автономией подразделений и т.д.;

· ввести учет, а для этого определить, какие показатели бизнеса и как будут использоваться для отслеживания его эффективности. Без постоянного учета и измерения не обойтись, так как анализ развития бизнеса помогает предсказать результаты, найти неработающие процессы. Обязательно надо закрепить за каждым сотрудником ключевые показатели, КПД, ввести мотиваторы в виде премий. Для анализа состояния бизнеса подойдет постоянный аудит, в том числе, правовой;

· определение «бутылочных горлышек» и рисков. «Бутылочным» горлышком называют процесс, который тормозит развитие, не справляясь с наплывом задач. Например, на временной основе они возникают, если ключевой сотрудник заболел. Риски могут быть как производственные, организационные, так и правовые. Так, использование опасного объекта является риском, желательно урегулировать во внутренних документах порядок его работы (плюс к тому, что обязательно по закону), назначить ответственных лиц;

· создать систему управления финансами и отчетностью, а также схему финансового планирования. Чтобы деньги всегда были без кассовых разрывов, и не возникало претензий со стороны госорганов. Для этого можно создать отдельную службу или нанять сотрудников на аутсорсинге;

· создание HR-отдела, ответственного за рекрутинг и поставку профессиональных кадров;

· внедрить системы автоматизации, для чего сейчас существуют разные специальные программы. С их помощью можно отслеживать все процессы, происходящие в компании, и вести учет изменения показателей.

После того как процесс запущен, и компания начала приносить прибыль уже можно меньше непосредственно вникать в дела компании. Однако управлением бизнесом осуществляется постоянно, так как он развивается и видоизменяется с учетом рынка.

Как эффективно управлять бизнесом

В процессе деятельности выделяют четыре основных этапа, образующих управленческий цикл:

· аудит, то есть, исследование рынка, выявление потребностей клиентов, их особенностей и «болей». Это база для начала бизнеса;

· планирование и организация. Сюда входит написание бизнес-плана после анализа рынка, разработка продукта, создание структуры под проект, назначение ответственных, определение необходимых ресурсов;

· действие, реализация бизнес-плана;

· контроль результатов. На этом этапе нужно оценить достижения, их соответствие целям, разницу между поставленными задачами и результатами, слабые места и причины имеющихся итогов.

Эти этапы повторяются раз за разом, не обязательно с созданием нового продукта, но и при освоении рынка или вида деятельности, запуске маркетинговых компаний. Изменения фиксируются в бизнес-плане. Это не формальный документ, который создается для инвесторов, а работающий инструмент.

В процессе реализации и сам бизнес-план может корректироваться. Особенно после фиксирования результатов, которые не устраивают основателя или руководителя. У изменений тоже есть свой жизненный цикл, который они проходят вне зависимости от масштаба. Все начинается с определения проблемы, ее формулировки и разработки методов решения. Затем они воплощаются в жизнь, проводятся изменения в бизнесе, далее идет наблюдение за результатами и поддержка, плюс контроль за эффективностью, чтобы она не была временным явлением.

Стратегия развития бизнеса

Чтобы обеспечивать эффективность бизнеса в современных реалиях, нужно особенно чутко реагировать на рынок и его изменения. Бизнес ориентируется на клиента и основным катализатором его развития современный маркетинг видит тестирование гипотез. Гипотеза – это предположение о рекламе, продвижении товара, клиентах, рынке и т.д., которое можно подтвердить или опровергнуть. Например, чтобы проверить, какая подача в рекламе будет лучше работать, стоит провести тестирование.

Эффективность идеи показывает выручка, посещаемость сайта, число звонков и заказов, переходов по ссылке и т.д. Тестировать можно разные идеи: от дизайна до модели монетизации (подписка, реклама, транзакция, лицензия и т.д.).

Гипотезы помогут оценить перспективу, определить бюджет и цену, найти свою аудиторию, пути выхода на нее. Способы проверки гипотез есть разные: сравнение двух или нескольких версий объекта, оценка гипотезы по предыдущему опыту по трем критериям: эффективность, затраты, степень уверенности в результате. Также проверять гипотезы можно на фокус-группах, но это затратный метод. Выйти на потребителя можно через интернет, соцсети, рекламу, опросы, телефонные звонки, личные встречи и интервью, кастдев.

Какие есть стили и модели управления

Стили управления различаются по числу лиц, участвующих в принятии решений:

· авторитарный, в этом случае основатель или руководитель принимает все ключевые решения единолично. Такая стратегия возлагает все значимые обязанности на одного человека или небольшую группу людей. Сейчас он в чистом виде не применяется, используется, в основном, для решения незначительных вопросов или в небольших компаниях, так как доказал свою неэффективность;

· совместное участие, когда вопросы обсуждаются всеми вовлеченными в процесс сотрудниками, на основании чего принимается решение. Если риски высоки и есть время на обдумывание, этот стиль оправдывает себя;

· демократический, в этом случае решения принимаются большинством голосов;

· консенсус. В обсуждении задействуют всех заинтересованных сотрудников, причем необходимо единогласие.

Обычно на практике все стили смешиваются, авторитарный тоже может себя оправдать при необходимости решить вопрос в срочном порядке.

Существуют также устоявшиеся модели управления или менеджмента. Их принято делить по регионам формирования и бытования. Очень упрощенно можно описать модели менеджмента так:

· европейская модель менеджмента предполагает четкое распределение обязанностей, мотивация присутствует как в виде денег, так и в виде самореализации, карьерных достижений. Команда и индивидуум сотрудничают, ни у кого нет приоритета, ответственность взаимная;

· американская – индивидуализм, персональная ответственность, материальная мотивация;

· японская и китайская – коллективизм, коллективная ответственность, тщательное планирование, пунктуальность и исполнительность;

· арабская – акцент на личных характеристиках сотрудника, жесткая иерархия, мотивацией часто является стремление сотрудника расширить свое влияние в компании, отбор сотрудников идет с использованием личных каналов.

Российская модель менеджмента соединяет в себе многие разнородные черты, но тяготеет к европейской. И вообще с учетом глобализации и распространения транснациональных компаний границы между моделями стираются.

Стоит также упомянуть про разные модели управления или менеджмента.

Управление бизнесом – непростая задача, придется справляться с целой самостоятельной системой, получить навыки менеджмента и взаимодействия с людьми.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал .

Давид Гликштейн, менеджер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны?

В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.

Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.

Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.

Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).

Предлагаем своим клиентам наши юридические услуги по следующим направлениям:

а) защита и охрана интеллектуальной собственности (от регистрации товарного знака до споров по любым результатам интеллектуальной деятельности, в т.ч. сами товарные знаки, программы для эвм);

б) корпоративные вопросы и споры (от организации и проведения ГОСУ, ВОСУ до оспаривания сделок, взыскания убытков с директора, признания решений органов управления недействительными);

в) ведение судебных споров (споры в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах);

г) налоговые вопросы (от аудита бизнес-процессов на предмет налоговых рисков, сопровождения налоговых проверок до оспаривания результатов проверок, иных актов налоговых органов);

д) коммерческая практика (правовое сопровождение бизнеса по различным вопросам);

е) юридическая помощь по уголовным делам (как правило, связанным с предпринимательской деятельностью);

ж) защита активов компаний и собственников бизнеса.

Рекомендуем почитать наш блог, посвященный юридическим и судебным кейсам (арбитражной практике), и ознакомиться с материалам в Разделе "Статьи".