Склонность к подтверждению точки зрения

Крайне опасное когнитивное искажение, оно характеризует стремление воспринимать и запоминать только ту информацию, которая подтверждает уже сформировавшуюся точку зрения. Более того, человек порой сознательно или бессознательно выбирает только релевантные его убеждениям данные, не замечая прямых опровержений.

Особенно хорошо заметно это искажение в политических спорах и дискуссиях, когда собеседники отказывают слушать друг друга и игнорируют факты, ссылаясь на их сфабрикованность или вообще не воспринимают, вытесняют из поля зрения все неудобные данные. Они проводят только предвзятый поиск, анализ и одобрение информации.

Два американских психолога независимо друг от друга пришли к выводу, что в ловушку склонности к подтверждению попал адмирал США Хасбенд Киммэль, когда проигнорировал признаки готовящегося нападения на Перл-Харбор.

Пример из бизнеса

Бизнесмен Коровин не хотел замечать недостатков своего продукта – горнолыжных костюмов, которые продавал через маркетплейс. Он основывался на большом количестве продаж и отзывах покупателей, но принимал во внимание только положительные, а отрицательные игнорировал, считая их «сфабрикованными» конкурентами (даже несмотря на то, что они были с фото и видео). В результате по первой партии пришла масса возвратов, разразился корпоративный конфликт, но Коровин еще долго стоял на своем, пока экспертиза не доказала скрытые недостатки примерно в 50% партии.

Пример из обычной жизни

Девушка Лена пришла первый раз на йогу. Сначала ей показалось, что когда она вошла в зал, над ней засмеялись продвинутые бывалые посетительницы. А уж после падения из позы воина девушка тщательно отследила реакцию остальных и заметила намечавшиеся ухмылки на лицах некоторых парней. В итоге у Лены сформировалось убеждение, что над ней все смеялись, хотя на самом деле появление новенькой в зале едва заметили, так как это стандартная ситуация для фитнес-центров, где много посетителей.

Пример из юридической практики

Адвокат Малов представлял в суде интересы потерпевшего по КАСКО и старался доказать, что ветровое стекло было разбито в ДТП, но ошибочно не отражено в документах. При этом повреждение не было указано в справке ГИБДД, а подтверждалось только показаниями свидетеля. Однако Малов безоговорочно поверил свидетелю, так как учился с ним в одном институте и тот защищал диплом у авторитетного преподавателя («его студенты не могут врать»). Однако явившиеся в суд сотрудники ГИБДД предоставили фотографии, а представитель страховой поймал свидетеля на несоответствии в показаниях.

Также в судебных заседаниях стоит учесть, что судьи склонны доверять фактам и выводам, которые уже проверены и сделаны другими судами или госорганами.

Для нейтрализации этого искажения обычно предлагают тщательно работать с информацией (или помогать с ней работать другим), или временно встать на другую позицию и постараться обосновать ее.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Давид Гликштейн, менеджер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны?

В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.

Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.

Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.

Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).

Предлагаем своим клиентам наши юридические услуги по следующим направлениям:

а) защита и охрана интеллектуальной собственности (от регистрации товарного знака до споров по любым результатам интеллектуальной деятельности, в т.ч. сами товарные знаки, программы для эвм);

б) корпоративные вопросы и споры (от организации и проведения ГОСУ, ВОСУ до оспаривания сделок, взыскания убытков с директора, признания решений органов управления недействительными);

в) ведение судебных споров (споры в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах);

г) налоговые вопросы (от аудита бизнес-процессов на предмет налоговых рисков, сопровождения налоговых проверок до оспаривания результатов проверок, иных актов налоговых органов);

д) коммерческая практика (правовое сопровождение бизнеса по различным вопросам);

е) юридическая помощь по уголовным делам (как правило, связанным с предпринимательской деятельностью);

ж) защита активов компаний и собственников бизнеса.

Рекомендуем почитать наш блог, посвященный юридическим и судебным кейсам (арбитражной практике), и ознакомиться с материалам в Разделе "Статьи".