Эвристика доступности. Основополагающий базис в эвристике доступности. Когнитивное искажение. Необъективность. Влияние когнитивного искажения на судебные споры.
В современном мире информации слишком много и ненужную просто необходимо отсеивать, очень часто в процессе отбора сведений происходят ошибки, когнитивные искажения.
Одно из них - эвристика доступности, когда человек делает выводы о вероятности или распространенности события, основываясь на фактах, которые ему проще представить, вспомнить или в которые легче поверить. Основой для такого упрощенного способа мышления становится недавний опыт, то есть, ограниченное количество примеров. А все многообразие факторов и аспектов ситуации остается за пределами восприятия, что приводит к систематическим ошибкам.
Например, человек делает вывод о распространении опасной вирусной инфекции по количеству заболевших среди своих знакомым, находящихся в группе риска. Такой мыслительный процесс явно необъективен. Он сводит комплексную проблему до уровня простых суждений, основанных только на части фактов, доступных для конкретного лица и отразившихся в его памяти.
Основополагающим базисом в эвристике доступности является легкость воспоминания. Для человека кажется естественным ориентироваться на собственный опыт. Ведь изначально эти данные кажутся самыми надежными, они проверены лично, поэтому однозначно заслуживают доверия. Следовательно воспоминания - это всего лишь полезная подсказка.
Однако, память избирательна. Например, очевидно, что быстрее всего вспоминаются те факты, которые случались чаще. Легкость воспоминания вообще подвержена целому комплексу факторов. Так, по сравнению с другими проще вспоминаются следующие примеры:
- недавние. Даже самые показательные примеры постепенно забываются и их риски человек начинает оценивать ниже. Так, увиденная на дороге авария мотивирует пристегнуться, но уже к концу дня это событие вытесняется из памяти более актуальными воспоминаниями;
- хорошо знакомые из СМИ или личного опыта;
- значимые или наблюдаемые лично. Например, присутствие при пожаре рождает страх возгорания жилища;
- имеющие четкий образ. Поэтому акула как опасность путешествия на море вчистую выигрывает у ультрафиолетового солнечного излучения;
- связанные на основании ложной корреляции. Например, массовая культура и популярные научные исследования признают высокий лоб признаком особого ума. Поэтому люди склонны приписывать особые способности именно высоколобым.
На эффекте эвристике доступности построены реклама. Даже если человек не запоминает характеристики и преимущества товара, в момент выбора срабатывает известность бренда.
В судебной сфере эвристика доступности "работает" аналогичным образом. Главный вопрос - вероятность выигрыша дела, часто оценивается не на базе исследования законодательства или судебной практики. Обычно в первую минуту решающую роль играют сиюминутные порывы, воспоминания из медиа и "сарафанного радио". Этот фон создает негативную окраску практически любой ситуации, так как негативные новости намного мобильнее, чем позитивные. Люди склонны запоминать плохое и делиться с ближними подробностями скандалов, а не достижений или успехов. Не говоря уже о СМИ, которым на образе положительного суда гораздо сложнее сделать сенсацию и увеличить тиражи.
Поэтому вероятность благоприятного исхода оценивается как незначительная только на основе небольшой части информации. Отсюда заведомое недоверие к юридическим фирмам (ведь это бесполезно), отказ от эффективных способов защиты в пользу разрекламированных СМИ (вместо иска - жалоба президенту), предвзятая оценка стоимости юридических услуг (это столько не стоит) и т.д. Это явная необъективность и когнитивное искажение, которое может дорого обойтись.
Давид Гликштейн, менеджер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны? Тогда давайте дружить на Facebook.
В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.
Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.
Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.
Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Предлагаем своим клиентам наши юридические услуги по следующим направлениям:
в) ведение судебных споров (споры в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах);
д) коммерческая практика (правовое сопровождение бизнеса по различным вопросам);
е) юридическая помощь по уголовным делам (как правило, связанным с предпринимательской деятельностью);
ж) защита активов компаний и собственников бизнеса.
Рекомендуем почитать наш блог, посвященный юридическим и судебным кейсам (арбитражной практике), и ознакомиться с материалам в Разделе "Статьи".
Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).
Будем рады увидеть вас среди наших клиентов!
Звоните или пишите прямо сейчас!
Телефон +7 (383) 310-38-76
Адрес электронной почты info@vitvet.com
Юридическая фирма "Ветров и партнеры"
больше, чем просто юридические услуги
