Фундаментальная ошибка атрибуции

Фундаментальная ошибка атрибуции выражается в недооценке собственных чувств и эмоций окружающих людей. Исследования и эксперименты показывают: человек склонен считать, что решения других основаны на личностных характеристиках и внутренних мотивах, тогда как свои собственные он приписывает влиянию внешних факторов.

В результате мы охотно навешиваем ярлыки на окружающих, ведь они сделали осознанный выбор, а свои ошибки признавать не спешим, оправдывая их давлением извне. Это когнитивное искажение может стать причиной тяжелых конфликтов и недопонимания, так как ведет рассуждения по ложному пути. Именно эта ловушка сознания часто приводит к ненависти между большими группами людей.

Пример из бизнеса

Сооснователь автосалона Добродеев заметил, что его партнер Находкин стал меньше времени уделять бизнесу. И сделал вывод, что человек просто ленивый, необязательный, с таким каши не сваришь. В результате он принял меры, чтобы незаметно вытеснить партнера из бизнеса, привлек дополнительных участников. Оказалось, что у Находкина проблемы в семье, развод не за горами. Когда он справедливо упрекнул Добродеева в действиях за его спиной, тот сослался на интересы бизнеса. В результате разгорелся многолетний конфликт, а ведь Добродееву достаточно было поинтересоваться у Находкина причинами его поведения.

Пример из повседневной жизни

Девушка периодически «пилит» молодого человека, просит его повести себя «как настоящий мужчина» и т.д. В один момент парень срывается и отвечает грубо. Тогда девушка обвиняет его в жестокости и просит обратиться к психологу. При этом сама она нередко может прикрикнуть на любимого, объясняя это тем, что у нее «сложная работа с людьми» и она «выдохлась».

Пример из юридической практики

Компания обратилась к юристам с просьбой рассмотреть системную проблему. В одном регионе местное руководство постоянно заключало договоры с фирмами-однодневками. Предполагалось массовое увольнение, так как практически все начальники отделений в этом регионе шли на такие сомнительные сделки, влекущие убытки. Руководство сделало выводы, что они просто склонны к мздоимству. Юристы взяли время на проверку и поговорили с региональными начальниками. Через некоторое время выяснилось, что на них оказывает давление местная преступная группировка, игнорировать которую они не могут в силу места жительства. Юристы предложили передать полномочия по заключению особенно важных сделок центральному офису, что решило проблему.

Справиться с этим когнитивным искажением помогает критический взгляд на свои и чужие мотивы, смена фокуса в суждениях, более глубокий взгляд на проблему. Очень просто сказать, что конкретный Иван Иваныч плохой и поэтому преступник (пьяница, дебошир, взяточник), сложнее понять социальную подоплеку явления. В случаях с рабочими отношениями стоит регламентировать порядок получения обратной связи о личных проблемах.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Давид Гликштейн, менеджер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны?

В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.

Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.

Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.

Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).

Предлагаем своим клиентам наши юридические услуги по следующим направлениям:

а) защита и охрана интеллектуальной собственности (от регистрации товарного знака до споров по любым результатам интеллектуальной деятельности, в т.ч. сами товарные знаки, программы для эвм);

б) корпоративные вопросы и споры (от организации и проведения ГОСУ, ВОСУ до оспаривания сделок, взыскания убытков с директора, признания решений органов управления недействительными);

в) ведение судебных споров (споры в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах);

г) налоговые вопросы (от аудита бизнес-процессов на предмет налоговых рисков, сопровождения налоговых проверок до оспаривания результатов проверок, иных актов налоговых органов);

д) коммерческая практика (правовое сопровождение бизнеса по различным вопросам);

е) юридическая помощь по уголовным делам (как правило, связанным с предпринимательской деятельностью);

ж) защита активов компаний и собственников бизнеса.

Рекомендуем почитать наш блог, посвященный юридическим и судебным кейсам (арбитражной практике), и ознакомиться с материалам в Разделе "Статьи".