Эффект негативного восприятия

Феномен негативного восприятия

К сожалению, негатив оказывает на психологическое состояние человека гораздо большее влияние, чем положительные и даже нейтральные вещи. Благодаря этому феномену критика всегда лучше запоминается, чем похвалы. Что опять же, легко объясняется эволюцией. Для наших предков хорошая бдительность служила способом минимизации рисков. Сейчас ситуация кардинально изменилась, но осталась предрасположенность верить плохим новостям, а не хорошим, стимул избежать чего-то работает лучше, чем обещание награды и т.д. Так, печальная новость про кота Твикса вызвала небывалый ажиотаж, а чудесная находка кота Кузи спустя полгода после побега из аэропорта осталась почти незамеченной.

Есть надежный способ избежать этой ментальной ловушки – концентрироваться на позитивном, вспоминать похвалы и комплименты, как и при срабатывании эффекта соответствия эмоциям. Однако этот метод применим только к себе, поэтому лучше не допускать возникновения феномена негативного восприятия у важных для вас людей.

Пример из бизнеса

Спорный момент, незначительная ошибка или невежливый сотрудник могут стать причиной формирования негатива клиента, который придется сглаживать месяцами безукоризненной работы. Поэтому любой конфликт опытные предприниматели стараются уладить как можно быстрее. Вежливость – валюта, у которой всегда высокий курс, ее легко обменять на преданность и постоянство клиента. При этом желательно купировать негативные эмоции заранее, например, предупреждая о возможных сбоях в работе.

Пример из обычной жизни

Провалы и неловкие ситуации человек запоминает очень крепко, нередко они даже являются ему во снах в виде несданного экзамена или опоздания на работу. Чтобы запомнить яркие позитивные моменты, стоит фиксировать их в фото и видеоматериалах, что многие и делают интуитивно. Этот же способ подходит и для запечатления учебных, рабочих моментов успеха.

Пример из юридической практики

Надо принимать во внимание формирование «имиджа» компании у проверяющих, судей и клиентов. Как и в случае с эффектом соответствия эмоциям юридическим фирмам стоит оперативно улаживать конфликты с недовольными клиентами, обращать внимание на плюсы и преимуществ компании. В ходе представительства также не стоит забывать про этот феномен и нивелировать плохие отзывы, характеристики, нарушения не одним, а несколькими «положительными» доказательствами.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Давид Гликштейн, менеджер. Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического использования. Верю, что благодаря качественной юридической аналитике клиенты приходят к юридической фирме, а не наоборот. Согласны?

В случае, если Ваш судебный спор или иной спор, договорная работа или любая другая форма деятельности касается вопросов, рассмотренных в данном или ином нашем материале, рекомендуем проверить и убедиться, что Ваша правовая позиция соответствует последним изменениям практики и законодательству.

Мы будем рады оказать Вам юридическую помощь по поводу минимизации юридических рисков и имеющимся возможностям. Мы постараемся найти решение, подходящее именно для Вас.

Звоните по телефону +7 (383) 310-38-76 или пишите на адрес info@vitvet.com.

Наша юридическая компания оказывает различные юридические услуги в разных городах России (в т.ч. Новосибирск, Томск, Омск, Барнаул, Красноярск, Кемерово, Новокузнецк, Иркутск, Чита, Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Сочи).

Предлагаем своим клиентам наши юридические услуги по следующим направлениям:

а) защита и охрана интеллектуальной собственности (от регистрации товарного знака до споров по любым результатам интеллектуальной деятельности, в т.ч. сами товарные знаки, программы для эвм);

б) корпоративные вопросы и споры (от организации и проведения ГОСУ, ВОСУ до оспаривания сделок, взыскания убытков с директора, признания решений органов управления недействительными);

в) ведение судебных споров (споры в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, третейских судах);

г) налоговые вопросы (от аудита бизнес-процессов на предмет налоговых рисков, сопровождения налоговых проверок до оспаривания результатов проверок, иных актов налоговых органов);

д) коммерческая практика (правовое сопровождение бизнеса по различным вопросам);

е) юридическая помощь по уголовным делам (как правило, связанным с предпринимательской деятельностью);

ж) защита активов компаний и собственников бизнеса.

Рекомендуем почитать наш блог, посвященный юридическим и судебным кейсам (арбитражной практике), и ознакомиться с материалам в Разделе "Статьи".