Kunden abwerben oder zurückziehen
Problem. Geschäftliche Herausforderung. Situation. Ebenso wie viele andere Metaphern, Epitheta, mit denen Sie Ihre unangenehmen Gefühle in Bezug auf das Wildern oder Wegtreiben Ihrer Kunden ganz oder teilweise ausdrücken können.
In einigen Fällen können solche Situationen nicht nur einen Verlust oder eine Reduzierung des Geschäfts bedeuten, sondern auch die Notwendigkeit, zusätzliche kostspielige Maßnahmen zu ergreifen, um neue Kunden zu halten, zurückzukehren oder neue Kunden zu suchen. Aber der "hungrige" Tod. Vor allem, wenn Sie ein Kleinst- oder Kleinunternehmen sind.
Neulich hat sich mein Freund Geschäftsmann bei mir beschwert. Er sagte, dass ein Teil seiner Verkaufsleiter den Kundenstamm übernahm und das Unternehmen verließ, eine parallele juristische Person gründete und seine Kunden (und ziemlich erfolgreich) lockte.
Können Rechtsanwälte in einer solchen Situation helfen und wenn ja, womit genau? Aber machen Sie zuerst einfach eine Reservierung.
1. Es ist natürlich, sich auf die Ellbogen zu beißen und zu glauben, dass eine „gerenderte“ Datenbank ein Geschäftsgeheimnis sein könnte (im Folgenden als CT bezeichnet) und kein separates Schutzobjekt darstellt. Es ist auch nutzlos zu sagen, dass interne Dokumente, die die Bedingungen und das Verfahren für die Zulassung zur CT und die Verwendung ihrer Komponente regeln, nützlich wären.
2. Ich werde auch nicht über verschiedene technische, organisatorische und andere Schutzmaßnahmen sprechen.
3. Gehen wir davon aus, dass die Datenbank selbst, die aufgrund von geistiger Aktivität erstellt wurde, ebenfalls keine Werte darstellt oder wir keine Rechte daran haben, oder wir glauben, dass die Chancen, eine missbräuchliche Verwendung nachzuweisen, unrealistisch sind. Eine Datenbank ist beispielsweise nur eine Excel-Datei.
4. Darüber hinaus lassen wir die Optionen aus, wenn ein Rücktritt durch einen Unternehmensteilnehmer oder dessen alleiniges Organ erfolgt. Hier besteht die Möglichkeit, Schäden auszuschließen und geltend zu machen.
5. Wir schließen Fragen zu Beweisen, Strategie und Taktik sowie Fragen zur Ausführung von Handlungen von Regierungsstellen aus der Diskussion aus.
In diesem Sinne ist die Antwort auf die Frage zu bejahen. Du kannst helfen. Die folgenden Aktionen können mögliche Antworten sein:
a) Wenn Sie das Verhalten eines Mitbewerbers auf dem Markt als eine Handlung des unlauteren Wettbewerbs betrachten, sollten Sie sich an die Antimonopolbehörde wenden. Lassen Sie mich daran erinnern, dass zu Artikel 4 des Gesetzes zum Schutz des Wettbewerbs.
b) Wenn Sie die Handlungen eines Mitbewerbers als Rechtsmissbrauch betrachten, sieht Artikel 10 Absatz 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs die Rückforderung von Schadensersatz vor. Lassen Sie mich daran erinnern, dass echte Schäden und entgangene Gewinne. Es ist unwahrscheinlich, dass das Gericht mit offenen Armen auf Sie wartet, aber es gibt einen Weg zum Schutz. Darüber hinaus erleichtern das Gesetz und die Praxis teilweise den Prozess der Schadensersatzforderung. Gemäß Artikel 393 Absatz 4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation muss die Höhe des zu erstattenden Schadens mit einem angemessenen Maß an Zuverlässigkeit festgelegt werden. Das Gericht kann die Befriedigung des Schadensersatzanspruchs des Gläubigers wegen Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung der Verpflichtung nur dann ablehnen, wenn die Schadenshöhe nicht mit hinreichender Sicherheit festgestellt werden kann. In diesem Fall bestimmt das Gericht die Höhe des zu erstattenden Schadens unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls auf der Grundlage der Grundsätze der Fairness und der Verhältnismäßigkeit der Verantwortung für die begangene Zuwiderhandlung.
c) wenn die Handlungen eines Konkurrenten von der Verbreitung ungenauer Informationen begleitet sind, die den Ruf des Unternehmens in Misskredit bringen, dann gilt Art. 152 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation wird nützlich sein.
Es bleibt erst jetzt zu verstehen, wie das Unternehmen bereit ist, solche Probleme mit den angegebenen Methoden zu lösen.
23. November 2017
Vitaly Vetrov
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