×
г.Новосибирск

Рецензия на книгу: Игорь Манн и Анна Турусина. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

26.03.2013

Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов
Игорь Манн и Анна Турусина
Издательство "Манн, Иванов и Фербер"

В продолжение нашего сотрудничества с издательством прочитал Возвращенцы.

Всего несколько слов. Очень коротко.

1. Книга и правда написана по делу. Да, прописные истины. Да, все вроде и так понятно. Но этот тот триггер, который запустит нужные процессы по возврату клиенту в вашей компании. Та причина, которая привлечет новый доход от ушедших и вернувшихся клиентов. Этот тот первый шаг, с которым стоит начать вашу работу в этом направлении.
2. Удачное решение в виде тетради, т.к. удобно размещать свои комментарии прямо тут же.
3. Формат и пупырышки на лицевой и обратной стороне книги. Это для кинестетиков.

p.s. Ушедшие клиенты, простите нас. Мы на самом деле вас любим, ценим и мы заинтересованы в работе с нами. Поэтому дайте нам шанс. Последний. Мы сделаем вас более, чем просто довольными.

Виталий Ветров

 

p.s. 10 наиболее интересных материалов за последнее время:


1. Как взыскать доход за использование имущества за период незаконного владения

2. Влияет ли последовательность нанесения подписей и текста на документ на действительность договора

3. Торги торгам рознь: об обоснованности применения 94-фз по аналогии

4. О защите прав на идею и замысел в архитектурной деятельности

5. Как не удалось взыскать роялти по договору франчайзинга

6. О защите прав при сделках на валютном рынке Форекс

7. «Простые истины» или о злоупотреблении правом заказчиком по договору подряда

8. Кармен Агра Диди рассказывает историю о маме

9. Рецензия на книгу: Джей Конрад Левинсон. Партизанский маркетинг

10. О взыскании убытков с бывшего директора компании

Подпишись на полезные вебинары от практиков!

×